القائمة الرئيسية
سلة الشراء

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

شروط الاسترجاع  او الاستبدال ؟ 


يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها 

مع عبوته الأصلية في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر 

اذا كانت القطعة معطرة او مستعملة لا تسترجع ولا تستبدل

استرجاع او استبدال المنتجات خلال المدة المحددة 



ما هي المدة المحددة  للاستبدال او استرجاع المنتج ؟ 

 استرجاع خلال يوم من استلامك

و الاستبدال خلال ٣ ايام من تاريخ استلامك 




كيف يمكنني استبدال او استرجاع المنتج ؟

قم بتسجيل دخول عبر موقعنا من الويب وليس من التطبيق ثم قم بالدخول على حسابك

ثم من قائمة طلباتي يرجى الضغط على طلبك المراد ارجاعة

و سيظهر لك بجوار كل منتج سهم الارجاع قم بتحديد المنتجات المراد إرجاعها اواستبدالها

وتعبئة البيانات وتحديد ما إذا كان غرضك الإسترجاع او الاستبدال

ثم سيتم التواصل معك عبر الايميل 




كم تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال ؟

 تكلفة إسترجاع المنتجات عبر شركة سمسا  29 ريال شاملة للضريبة، ويتم خصمها من قيمة المُنتجات المسترجعة


وعند استبدال المنتج فستكون قيمة الرسوم شركة سمسا  الإجمالية 58 ريال 



في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ 

بعد استلام المنتجات و التأكد من سلامتها نقوم برفع طلب استرداد مبلغ

ثم يصل الى بطاقتك البنكية التي تم الشراء بها خلال ٣-٧ ايام 


 عند الاستبدال او الاسترجاع لا يتم استرجاع قيمة الشحن 



 في عملية الاستبدال، اذا كان هناك مبلغ متبقي كيف يمكنني دفعة ؟

عند رغبتكم باستبدال منتج وكان هناك فرق ، نقوم  بأرسال رابط اليكم لدفع مبلغ الفرق بين المنتجين